POLITIQUE DE LIVRAISON
Pour vous garantir des fleurs fraîches, toute commande devra être passée au moins 7 jours avant la date de livraison. Les frais de livraison sont variables selon la distance.
En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, Maison GODIN ne pourra être tenu responsable.
En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, le livreur de la Maison GODIN s'engage à recontacter le destinataire par téléphone, et à conserver la commande pendant 24H à disposition. Aucune seconde livraison ne pourra être garantie. Le retrait devra avoir lieu dans les deux jours en raison de la nature périssable du produit. Les professionnels de Maison GODIN, se réservent le droit de contacter le destinataire, afin de préciser les éléments relatifs à l'adresse de livraison, et la présence du destinataire à l'adresse et la date indiquée par le client.
En cas de retard dans la livraison, Maison GODIN ne saurait être tenu responsable. En cas de défaillance de livraison (le livreur ne s’est pas présenté, la livraison supérieure à 48H de retard ou inexistante), et de réclamation constatée, Maison GODIN remboursera l'intégralité du montant de la commande.
POLITIQUE DE RECLAMATIONS ET GARANTIES
Chez Maison GODIN, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous contacter pour discuter des options de retour ou d'échange. Votre confiance est précieuse, c'est pourquoi nous travaillons à rendre votre expérience d'achat agréable et sans souci.
Le client dispose d’un délai de 24 heures, à compter de la livraison pour formuler par écrit (courrier postal, courrier électronique : info@maison-godin.com) une réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés. Passé ce délai, les produits seront réputés conformes. Afin de faciliter les échanges, nous recommandons d’ajouter une photo du bouquet dans votre écrit.
Maison GODIN ne pourra être tenu pour responsable du manque de fraîcheur du produit, si celui-ci n'a pas été livré au destinataire dans les délais de livraison initialement prévus, la date de livraison faisant foi, du fait de la survenance d'un évènement de force majeure ou en raison de l'absence du destinataire à l'adresse indiquée lors de la livraison.
Tous les biens et services fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L.211-13 du Code de la consommation et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil